我们经常被教育“要把客户当上帝”，但是你发现，如果你真把客户当“上帝”，你的企业也未必能做起来。

先知先觉是引领者，后知后觉是追随者，不知不觉是消费者。在“引领”与“被引领”中，消费者永远都是被动的，否则他就成为这方面的领导者了。

很多时候，做产品还真就不能听消费者七嘴八舌的，要学会引领他们的需求，告诉他们该需要什么。就像乔布斯做iphone，好像也不是市场调研的结果。这就好比汽车发明出来之前，你去问客户，他一定会说我需要一匹更快的马，而不是一辆汽车。

所以，把客户当上帝，你不一定成功；但是如果让客户把你当上帝，你一定是成功者。