最近在一个网站上面注册的用户名丢失了，想通过邮箱进行找回，使用的安全设置邮箱是TOM的邮箱,连续发了几次重设密码的验证，打开TOM邮箱硬是没有收到密码，TOM邮箱最近在升级，其实升级后在用户的体验程度上面和程序的设计方面仍然还存在一些问题。

客户登陆体验上面不给力

比较习惯性的打开www.tom.com的首页面进行登陆，输入通行证和密码后点击登录，明明提示欢迎您，XXXX@TOM.COM，再点击进入邮箱，直接跳转到 TOM 免费邮箱的登录页面，还要再进行提交一次用户名和密码，也就是说如果在首页进行登陆的话，需要输入两次用户名和密码，这在登陆体验上面很不给力。

TOM邮箱：登录中，请稍候

既然需要在登录页面进行重新登录，那就登录吧，可是输入用户名和密码后，大半天显示红色的“登录中，请稍候”，刚开始还以为是页面死掉了吗？那就等等吧，好不容易下面的“登录中，请稍候”没有了，却又显示了“系统繁忙，请稍后重试”。

会话超时，请重新登录

好不容易试了几次登录进去了，点击收件件箱，弹出一个“会话超时，请重新登录”的对话框，我可是刚登录上去的，怎么会出现这样？虽然进入了TOM邮箱系统，但还是不能够查看邮件，同样不能写邮件。

不兼容IE吗？

现在的IE浏览器还是占据大部分的PC江山，用IE浏览器和360的浏览器登陆TOM邮箱，点击收件箱，只出现了一半的邮件，却不见了下拉条，打开第一封邮件也不见下拉条，也就是只能看一半邮件，打开我的重新验证密码的邮件，只能看到上文，看不到下文验证地址，而且顶端一直出现“加载中。。。”，那个急呀，本以为是我电脑的问题，用鼠标怎么往下拉就是不出现下拉框，结果从网上搜了一下，原来遇到这种情况的不只我一个，解决的问题只能换火狐等比较标准的浏览器，没办法，只能用火狐重新打开，如果普通网民也遇到这种情况会怎样呢？

系统速度响应时间太长

不管是登录还是打开邮件，用的时间跟以前的TOM老邮箱都相差很远，打一封邮件，一直是“加载中”，邮箱系统升级了，按道理说速度应该很快的，可TOM邮箱偏偏朝着相反的方向去发展，一封邮件有时候根本就没有打开的可能，偶尔你幸运好，还能打开。

除了我发现的这些问题之外，还有其它使用上的一些问题，其实这些本不该有的细节问题我想TOM可以参考一下163的邮箱，只要用心把存在的问题解决了，我想TOM的老用户还是喜欢用TOM邮箱的，如果这些问题依然存在，那后果可思而知了。

如果大家也遇到跟我一样的问题，可以暂时先用火狐浏览器来登陆。